As trocas e devoluções são bem simples e tratadas exclusivamente no canal do WhatsApp de Atendimento ao Cliente da loja: (51) 97400-0543.
Prazo do cliente: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Regras gerais: as trocas / devoluções são realizadas após analisarmos o produto, que não pode ter indícios de uso e deve estar com a etiqueta afixada na peça. Além disso, pedimos que o produto seja enviado em embalagem apropriada, preservando a integridade da camiseta e da estampa.
Prazo da O'Mine:
Troca - reenvio do produto para o cliente em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento da devolução do produto ou conforme a disponibilidade do estoque.
Devolução - restituição para o cliente do valor pago em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da devolução do produto nos casos de pagamento por PIX ou boleto. Nos casos de pagamento por meio de Cartão de Crédito, será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do Banco emissor.
Devolução Parcial - mesma regra da devolução, porém a serem observados os casos de frete grátis. Na permanência com o cliente de menos de 3 itens, o frete grátis, quando aplicável, será revertido para frete pago, conforme as regras vigentes no site no momento da compra, e a restituição ao cliente terá o adicional do valor proporcional do frete.
NOTA: Eximimo-nos da responsabilidade de trocar ou ressarcir qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Situações que podem alterar o prazo de entrega:
- Inconsistência nos dados informados no cadastro;
- Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
- Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros;
- Feriados;
- Atrasos na prestação de serviços de entregas dos Correios.